Venutto Moto Peças - POLÍTICA DE TROCA
 
POLÍTICA DE TROCA / DEVOLUÇÃO / ARREPENDIMENTO
 
Nossa política de troca e devolução, foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, afim de lhe oferecer um ótimo atendimento e ir de encontro as suas expectativas.
 
No caso de troca ou devolução do produto, o custo do frete fica por conta da Empresa ou do Cliente, dependendo do motivo da troca ou devolução.
 
Abaixo segue as ocasiões quando o frete será por conta da Empresa ou do Cliente:
 
  • Troca por tamanho: Nesse caso o frete será por conta do cliente;
  • Troca ou devolução por desistência àquele produto ou arrependimento: O frete será por conta do cliente;
  • Troca ou devolução por defeitos de fabricação - E que o defeito comprovadamente exista e não tenha sido causado pelo consumidor por mau uso ou por terceiros (De acordo com os artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor): Nesse caso o frete será por conta da empresa;
  • Troca por entrega do produto fora das especificações pedidas pelo cliente: Nesse caso o frete será por conta da empresa;
  • Troca por entrega do produto fora das especificações por erro do cliente: Nesse caso o frete será por conta do cliente.
 
Em todos os casos acima é imprescindível que o produto nos seja enviado na embalagem original, acompanhado do manual e todos os acessórios e ítens que o acompanham, caso contrário a Venutto Moto Peças poderá recusar a devolução ou troca.
 
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa loja por um dos meios disponibilizados de contato em até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
 
Nos casos de garantia, o cliente deve entrar em contato com a loja assim que perceber o problema para tomarmos as medidas necessárias.
Institucional
Contato
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